アフターサービス体制

奥羽住宅産業株式会社の
アフターサービス体制

　『我々は建築業と言う名のサービス業である。お客様に喜ばれる喜びを知る運命共同体である』
　
　当社ではお客様の満足度を最優先と考えております。

　定価のある物品小売であればメーカー保証もある為、安いほど良い。ということになるのでしょうが、建築工事は木材を使用して人手で作業を行うという性質上、まれに不具合が出る場合もございます。
　その時にどんな対応ができるかが大きなキーポイントです。当社では、ISO9001：2000認証取得に伴い今までよりもなお一層のサービス体制を整え、専属のアフターサービス部門を新設。管理営業部として稼動しております。

■定期点検アフターチェックを行います。

　　工事の大小問わずどんな工事でも定期的にアフターチェックを行ないます。

■お客様へアンケート記入をお願いしております。

　　頂いたアンケートはお客様満足度のレベルアップに活用させていただいて
　　おります。小さなことでもご遠慮無用にてご記入ください。

■機関紙を持ってアフターケアにお伺いします。

　　年に４回春夏秋冬、当社の機関紙「あすなろ」をお届けしております。
　　フェイスToフェイスで心の通うケアを致します。

■『年中無休』毎日営業しております。

　　突然の不具合にいつでもスピーディーに対応できるよう体制を整えております。

■年に１度イベントを開催しております。

　　年に一度お客様を迎え、イベント「お客様感謝の集い」を開いております。
　　ひざを交えてお客様の生の声を聞かせていただいております。

■不具合発生時はスピーディーに対応いたします。

　　職人のほとんどは当社の社員です。万が一不具合が発生してしまった場合は
　　手を掛けた本人が素早く対応いたします。

奥羽住宅産業リフォーム施工例